Waar online klantportalen bij accountantskantoren voorheen nog met open armen werden verwelkomd, lijkt het tegenwoordig steeds meer irritaties op te leveren. Dankzij flitsende marketing en grote beloftes ontkom je er bijna niet meer aan zelf ook gebruik te maken van een klantportaal. Maar wat als het ook anders kan? Op onze LinkedIn pagina vroegen we onze gebruikers en volgers hun grootste irritaties met ons te delen. In dit artikel nemen we je mee in de top 3 irritaties van onze klanten én bieden we je een alternatief voor klantportalen.
Irritatie 1: Mijn klant vergeet de inloggegevens van het klantportaal
Met een meerderheid van de stemmen, staat deze irritatie stipt op 1. Het vergeten van de inloggegevens is iets wat vaak voorkomt. Omdat klantportalen slechts enkele keren per jaar worden gebruikt, is het gemakkelijk om inloggegevens te vergeten. Niet alleen zorgt dit voor irritatie bij de klant zelf, maar ook voor jou als accountant kan dit flink wat irritaties opleveren.
Irritatie 2: Het wordt nauwelijks gebruikt
We zeiden het net al, maar een klantportaal wordt slechts enkele keren per jaar gebruikt. Hierdoor kan het een grote investering zijn die het misschien niet het maximale rendement oplevert. Een simpele uitnodiging per mail volstaat niet om klanten te verwelkomen als actieve gebruiker van jouw portaal. Om de klanten wel the enthousiasmeren, kan een campagne nodig zijn – iets wat veel tijd kost. Het gebruik van een klantportaal gaat niet vanzelf en dat is logisch. De voordelen liggen vooral aan de kantoorzijde en niet aan de klantzijde.
Irritatie 3: Een klantportaal is veel te duur
De derde irritatie die veel genoemd wordt, is dat een klantportaal redelijk aan de prijs is. Tel daarbij op dat het portaal slechts enkele keren per jaar gebruikt wordt én klanten ook de inloggegevens vergeten en de toegevoegde waarde van een klantportaal is al snel weg. Hoewel bij grotere kantoren de afweging soms anders ligt, zijn de kosten vooral voor kleinere accountantskantoren vaak bepalend.
De oplossing
Tijd voor een alternatief, die zowel aan de kantoorzijde als klantzijde voor voordelen zal zorgen. Bij SecureLogin helpen we accountants- & administratiekantoren om de samenwerking tussen de ondernemer en de accountant makkelijker te maken. Oftewel, geen vergeten inlogcodes of onnodige kosten voor dure portalen.
SecureLogin maakt de toegang tot online applicaties makkelijker, beheersbaar en vooral veiliger. Daarnaast is SecureLogin met meer dan 700 gekoppelde applicaties dé single sign-on leverancier voor accountants- en administratiekantoren en haar klanten.
Wil jij deze 3 irritaties voortaan niet meer ervaren? Neem dan contact op met een van onze accountmanagers!
