Skip to content

Onboarding bij Hix. Persoonlijk, veilig en volledige begeleiding.

Nieuwe software is altijd spannend. Daarom krijg je een vaste specialist, oefen je risicoloos in een testomgeving en begeleiden we tot iedereen écht up & running is.

Probeer het zelfPlan mijn kennismaking

Vertrouwd door groeiende en top 50 kantoren

De standaard-onboarding

Contract getekend? Je krijgt een inlogcode, een link naar de handleiding en mag het verder zelf uitzoeken.
Traag supportcontact via ticketsystemen
Zelfstudie met video’s en pdf’s
Direct live werken zonder voorbereiding
Voor training of advies betaal je apart
Geen check of je het goed gebruikt

De Hix-onboarding

Geen zoektocht, maar samenwerking. Je krijgt een vaste specialist die pas loslaat als de trein rijdt.
Direct bellen met je vaste contactpersoon
Risicoloos oefenen in de testomgeving
Training en inrichting standaard inbegrepen
We volgen je gebruik en sturen bij waar nodig
Maatwerk training per team of afdeling

Zo ziet jouw onboarding bij Hix eruit

We begeleiden je in 5 heldere stappen. Van de technische inrichting tot het moment dat je team zelfverzekerd werkt.

Voorbereiding
We inventariseren je processen via een intake. Zo sluit de inrichting direct aan op jullie werkwijze.
Training op maat
We richten Hix in en trainen je team. Online of op locatie, zodat iedereen direct mee is.
Veilig oefenen
Oefen met een nep-bedrijf. Klik, verstuur en verwijder zoveel je wilt: je kunt niets kapot maken.
Strategische livegang
Na de test evalueren we. Ga in één keer live of gefaseerd per module. Jij bepaalt het tempo.
Gebruiksgarantie
Blijft het gebruik achter? Dan nemen wij contact op voor een kosteloze her-onboarding.
Probeer het zelf Plan mijn kennismaking
Waarom deze onboarding werkt
Creëert draagvlak
We laten zien dat het werk makkelijker wordt. Zo krijg je ook kritische collega's mee.
Geen verborgen kosten
De volledige inrichting en training zitten kosteloos in je abonnement.
100% Veilig
Dankzij de ingebouwde testomgeving kun je niets ‘kapot’ maken tijdens het testen.
Op jouw tempo
Drukke periode? Wij passen de planning aan. Ga in één keer live, of stap voor stap.
Nazorg
Zien wij dat het gebruik achterblijft? Dan bellen wij jou voor kosteloos advies.

Ondersteuning voor jouw kantoor na livegang

Zo zorgen we dat jouw kantoor optimaal gebruik blijft maken van Hix

Je persoonlijke specialist
Anita van der Meer
Customer Success Manager
"Bij Hix ben je geen nummer. Ik ben jouw vaste aanspreekpunt en je mag me gewoon bellen. Voor, tijdens en na de start."
085 303 7194
Onze support
Direct bellen
Bel direct met een specialist, zonder ticketsysteem of wachtrijen.
Live chat support
Korte vraag? Een berichtje wordt doorgaans binnen 2 uur beantwoord.
Zelf doen
24/7 toegang tot de Hix Academy met video's en handleidingen.
Persoonlijke ondersteuning
Doorlopende begeleiding
Support stopt niet bij de livegang. Bel ons gerust maanden later nog voor advies.
Vast aanspreekpunt
Geen anonieme helpdesk, maar direct schakelen met iemand die jouw kantoor kent.
Hulp bij teamadoptie
We helpen praktisch bij het kweken van vertrouwen en draagvlak binnen je team.
Invloed op ontwikkeling
Mis je een functie of widget? Geef het door. Wij bouwen Hix op basis van jouw feedback.

De onboarding in de praktijk

CijferMeester: Een vlekkeloze start dankzij persoonlijke training op locatie

"De onboarding liep op rolletjes. We hadden een dag met alle betrokken pilot-kantoren, hier werden features uitgelegd en kregen we een-op-een begeleiding van een specialist. En ook nu staat de helpdesk altijd klaar. Als ik een vraag of probleem heb, wordt het snel opgelost." Lees de volledige case
Jan IJlenhave - Eigenaar
Cijfermeester
Case: CijferMeester

De uitdaging

  • Weerstand bij gebruikers voorkomen
  • De dagelijkse operatie niet verstoren
  • Iedereen direct op één lijn krijgen

De aanpak

  • Gezamenlijke startdag op locatie
  • Volledige inrichting door een specialist
  • Vast aanspreekpunt voor én na livegang
100%

Automatische opvolging

90%

Tijdwinst op dossiers

100%

Grip op deadlines

Veelgestelde vragen over de onboarding

Je bent niet de enige met vragen. We hebben ze al vaker gehoord en opgelost.

Nee, dat kan niet.
Je werkt in een afgeschermde testomgeving met nep-klanten en fictieve data. Je mag zoveel klikken, versturen of verwijderen als je wilt en dat zonder enig risico.

Daar helpen wij actief bij.
We laten niet alleen zien hóe het werkt, maar vooral waarom het makkelijker wordt. Minder handelingen, minder frustratie. Zodra je team dat merkt, verdwijnt de weerstand meestal snel.

Je kunt snel starten.
De technische inrichting staat vaak binnen één dagdeel. Voor volledige adoptie door alle teams rekenen we 3 tot 6 maanden en wij begeleiden het hele traject.

Nee hoor, dat hoeft niet.
We stemmen het tempo af op jullie situatie. Vaak starten we met één module of een klein team. Gefaseerd live gaan geeft rust en controle.

Nee, niet voor de standaard onboarding.
Alles wat je nodig hebt om goed te starten is inbegrepen. Alleen als je kiest voor extra consultancy of aanvullende trainingen op locatie betaal je iets extra.

Zelf ervaren hoe makkelijk Hix werkt?

Probeer het direct in een veilige testomgeving. Liever eerst uitleg? Plan een vrijblijvende kennismaking.

Probeer het zelf Plan mijn kennismaking