FAQ

Ja, dat kan. Met Hix Questions kun je rapportages genereren over de status van vraagposten.

Ja, met Hix questions kun je herinneringen instellen voor openstaande vraagposten. Minder handmatig achter je klant aan dus!

Ja, met Hix kun je vraagposten en communicatie geheel in huisstijl naar jouw klanten versturen.

Je kunt Hix helemaal gratis uitproberen. Meer uitleg nodig bij onze software? Boek dan een demo met een van onze experts.

Hix zorgt voor de beveiliging van klantgegevens op meerdere niveaus:

1. Versleutelde communicatie
   Alle gegevens worden verstuurd via beveiligde verbindingen (SSL/TLS), zodat informatie onderweg niet onderschept kan worden.
   
2. Geen login nodig voor klanten, dus minder risico
   Omdat klanten geen account nodig hebben, voorkom je risico’s zoals zwakke wachtwoorden of hergebruik van inloggegevens.
   
3. Tijdgebonden toegang
   Links in e-mails zijn tijdelijk geldig en kunnen maar één keer gebruikt worden. Dit voorkomt misbruik bij doorgestuurde berichten.
   
4. ISO 27001-certificering
   Hix is gecertificeerd volgens de internationale norm voor informatiebeveiliging. Dat betekent: processen, opslag en toegang zijn aantoonbaar goed geregeld.
5. Beveiliging per gebruiker en per entiteit
   Je bepaalt zelf wie binnen je kantoor welke vragen mag inzien en bewerken.

Nee, jouw klanten hebben geen Hix-account nodig om het te gebruiken en ontvangen alles gewoon per mail.

Nee. Je kunt het stap voor stap uitrollen. Starten met één applicatie is ook mogelijk.

Je kunt die toegang direct blokkeren via het centrale beheer. Geen losse accounts die blijven hangen.

Hix Login werkt met single sign-on. Je logt één keer in, en krijgt toegang tot meerdere systemen tegelijk, zonder opnieuw te moeten inloggen.

Hix Login ondersteunt de meeste standaardapplicaties in accountancy. Denk aan boekhoud-, loon- en CRM-software.

Het geeft je team één veilige toegang tot al je software. Je hoeft niet meer te werken met losse wachtwoorden of wachtwoordlijstjes.

Hix Docs is te koppelen aan veelgebruikte systemen. Daarmee voorkom je dubbel werk en blijft je workflow intact.

Je ziet per klant welke documenten zijn aangeleverd, wat nog mist en wie iets heeft geopend of verstuurd.

Hix Docs voldoet aan de AVG en is ISO-gecertificeerd. Alles wordt veilig opgeslagen en verzonden.

Een nette e-mail met een knop. Geen inlog of download nodig. Gewoon klikken en uploaden of bekijken.

Met Hix Docs deel en ontvang je documenten veilig via e-mail, zonder portaal of login. Dat verlaagt de drempel voor klanten.

Je kunt het naast je huidige manier van werken gebruiken, er hoeft niets meteen te veranderen.

Je krijgt een seintje. Je kunt een reminder sturen of zelf opvolgen, alles vanuit hetzelfde overzicht.

Ja. Je kunt sjablonen aanmaken voor btw, jaarrekening of onboarding. Die kun je steeds opnieuw gebruiken of aanpassen.

Je stuurt een vragenlijst die de klant direct kan invullen via een link. Alle antwoorden komen netjes terug op één plek.

Nee. Alles verloopt via een veilige link in de e-mail. Geen portaal of account nodig.

Je kunt starten zonder technische installatie. Het werkt via e-mail, dus er is geen onboarding voor klanten nodig.

Ja. Je ziet per document wie heeft ondertekend, wat nog openstaat en wanneer er een herinnering is gestuurd.

Hix Signing zit geïntegreerd in je klantproces. Je hoeft dus niet te schakelen tussen systemen of extra inloggegevens te beheren.

Ja. De handtekening is juridisch rechtsgeldig en voldoet aan de AVG. Alles wordt versleuteld opgeslagen.

Ze ontvangen een mail met één duidelijke knop. Geen inlog, geen app. Ze ondertekenen direct, gewoon via de browser.

Je kunt snel starten.
De technische inrichting staat vaak binnen één dagdeel. Voor volledige adoptie door alle teams rekenen we 3 tot 6 maanden en wij begeleiden het hele traject.

Daar helpen wij actief bij.
We laten niet alleen zien hóe het werkt, maar vooral waarom het makkelijker wordt. Minder handelingen, minder frustratie. Zodra je team dat merkt, verdwijnt de weerstand meestal snel.

Nee, niet voor de standaard onboarding.
Alles wat je nodig hebt om goed te starten is inbegrepen. Alleen als je kiest voor extra consultancy of aanvullende trainingen op locatie betaal je iets extra.

Nee, dat kan niet.
Je werkt in een afgeschermde testomgeving met nep-klanten en fictieve data. Je mag zoveel klikken, versturen of verwijderen als je wilt en dat zonder enig risico.

Dat klanten veel sneller reageren via HIX, dat documenten automatisch worden opgeslagen in het dossier, en dat ze minder mailen en minder handmatig werk hebben.

Jij bepaalt welke workflows je wil starten en maakt een testklant aan. Wij richten samen de omgeving in, controleren instellingen, koppelen pakketten en begeleiden de testfase.

Je krijgt direct toegang, een checklist en een eerste sessie waarin we samen de omgeving klaarzetten.

Kantoren starten vaak juist in drukke periodes, omdat de pijn daar het grootst is. Je hoeft niet alles tegelijk te doen: je begint klein, test intern, en pas wanneer jullie klaar zijn, gaat het naar klanten.

We bekijken direct mee, corrigeren instellingen samen met jou en passen het proces aan waar nodig. Als iets niet werkt in jullie systeem — zoals koppelingen of autorisaties — helpen we stap‑voor‑stap om dit op te lossen.

Je krijgt dezelfde begeleiding als tijdens onboarding, plus snelle support via chat en telefonische hulp voor complexere vragen. Je kunt altijd zoeken in de slimme kennisbank, trainingen terugkijken of direct contact opnemen.

Klanten hoeven niet meteen in te loggen: ze kunnen ook gewoon via e-mail werken. Alleen wanneer jij een portaal activeert, krijgen ze toegang. Het portaal is eenvoudig: klanten zien alleen documenten, vragen of taken die voor hen relevant zijn. Jij bepaalt exact wat zij wel of niet mogen zien.

Je werkt met een duidelijk stappenplan, een checklist voor alle instellingen, en een overzicht van taken, statussen en voortgang. Je hebt één vast aanspreekpunt, en iedere actie binnen HIX is volledig traceerbaar via de audit‑log.

Je kunt klein beginnen, bijvoorbeeld met één collega of één proces. Testen gebeurt in een eigen veilige omgeving, zonder risico voor echte klanten. Lopende processen blijven gewoon doorgaan; HIX haalt gegevens automatisch op uit je bronpakketten wanneer jij dat wilt.

We laten eerst zien hoe HIX werkt voor jullie klanten, zodat het nut meteen duidelijk is. Medewerkers testen in een veilige omgeving met een testklant en krijgen stap‑voor‑stap uitleg via video’s, webinars en handleidingen. Teams hoeven niet bang te zijn “iets verkeerd” te doen: niets wordt verstuurd tenzij je zelf op versturen klikt.

De totale doorlooptijd ligt meestal tussen 1 en 3 weken. De onboarding bestaat uit een korte voorbereiding, een inrichting, een testperiode en een livegang. Je werkt steeds in kleine stappen. Je kunt tussentijds al testen met een eigen klantgebruiker en hoeft niets te versturen totdat je er klaar voor bent. We begeleiden je in elke stap en je krijgt een checklist die precies aangeeft wat je wanneer moet doen.

Dan bellen wíj u voor een kosteloze her-onboarding om bij te sturen.

Ja. Helpcenter met video's, stappenplannen én u kunt altijd bellen.

Niets. Onboarding, training én support zijn inbegrepen bij elk abonnement.

We betrekken key-users vroeg en stemmen training af op hun werk. Dat is onderdeel van onze onboarding.

Absoluut. Veel klanten starten na de jaarrekening. Planning is volledig flexibel.

Geen probleem. We passen het tempo aan. Extra sessies plannen we kosteloos bij.

Treinstation Veenendaal-De Klomp is op loopafstand (10 minuten). Als je het station af loopt, sla je linksaf op de Veenendaalseweg. Blijf deze weg volgen. Na het viaduct onder de A12 door, ga je schuin rechtsaf het rode fietspad op (je kunt twee fietspaden kiezen aan de rechterkant, neem het tweede, dus niet het pad direct langs de A12!). Na 167 meter kom je bij een Y-splitsing en kun je zowel links als rechts kiezen voor de Wiltonstraat. Ga hier rechts. Na ongeveer 100 meter buigt de weg af naar links, blijf de weg volgen. De Basiliek is nu het derde gebouw aan jouw rechterhand (Wiltonstraat 56).

Liever met de bus?

Buslijn 50 (richting Utrecht) en 87 (richting Rhenen) vertrekt vanaf Veenendaal de Klomp. Vanaf bushalte Stationsstraat (waar zowel buslijn 50 en 87 stoppen, is het 7 minuten lopen naar de Basiliek.

Vanaf station Veenendaal Centrum vertrekken buslijn 280 (richting Amersfoort) en 50 (richting Veenendaal de Klomp). Buslijn 280 stopt bij de halte Wiltonstraat. Dit is 3 minuten lopen naar de Basiliek. Buslijn 50 stopt bij de halte Stationsstraat en dan is het 7 minuten lopen naar de Basiliek.

Je kunt gratis parkeren in de eigen parkeergarage van de Basiliek. Verdeeld over diverse lagen biedt de garage meer dan 300 parkeerplaatsen. De inrijhoogte van de parkeergarage is 2.15m. Ook is er aan het eind van de Wiltonstraat nog volop parkeergelegenheid op het parkeerterrein ter hoogte van nummer 42.

Mocht onverhoopt toch alles vol zijn, zijn er diverse gratis parkeerterreinen op 10 – 15 minuten loopafstand. Bekijk alle nabij gelegen parkeerterreinen.

Zeker. Je hoeft niet direct je hele bedrijf om te gooien. Start vandaag nog met een gratis pilot account en verstuur je volgende offerte digitaal. Ervaar zelf of het voor jou werkt voordat je besluit.

Ja, zelfs veiliger dan een 'natte' handtekening op een gescande PDF. Hix Signing voldoet aan de strenge Europese eIDAS-wetgeving. Bij elk document ontvang je een digitaal certificaat (Audit Trail) dat precies bewijst wie, wanneer en vanaf welk IP-adres er getekend is.

Nee, je blijft werken zoals je gewend bent. Hix Signing koppelt met meer dan 2000 pakketten (zoals Exact, AFAS, SnelStart). En werk je gewoon met Word of PDF? Dan upload je je bestand simpelweg in Hix en verstuur je het direct.

Absoluut. Dat is de krachtigste feature van Hix. Jouw klant hoeft niets te installeren, geen account aan te maken en niet in te loggen. Ze openen de mail, klikken op de knop en zetten een krabbel. Iedereen die een e-mail kan openen, kan tekenen.

Nee. Bij Hix betaal je per gebruik (transparant €0,30 per document). Verstuur je niets? Dan betaal je niets. Geen vaste lasten, geen verrassingen